iinno-benelux

Tech support – helpdesk medewerker

Functie

Om de verdere groei van ons team te bewerkstelligen zoeken we een breed inzetbare en enthousiaste 1e lijn support en helpdesk medewerk(st)er. Je ondersteund op een klantgerichte manier onze partners/installateurs en de eindgebruikers van AlphaESS thuisbatterijen.  Na een grondige inwerkperiode en de nodige opleiding kan je door je opgedane product -en klantenkennis het volgende takenpakket opnemen:

  • Het oplossen van hard en/of software problemen via telefoon, mail, ticketing systeem;
  • Het in dienst stellen en registreren van systemen op het monitoring platform en het onboarden van eindgebruikers;
  • Klantgericht en professioneel advies bij product keuze;
  • Beheren en verder uitbouwen van de support pagina voor onze partners;
  • Beheren en verder uitbouwen van ons intern support platform.

Vereisten

Om voor deze functie als 1e lijn support en helpdesk medewerk(st)er in aanmerking te komen, kan je volgende zaken afstrepen:

  • Je hebt een grote affiniteit voor hernieuwbare energie en techniek;
  • Bij voorkeur volgde je een technisch gerelateerde opleiding (elektriciteit, elektronica,…) of je hebt de wil om hierin het nodige bij te leren;
  • Je beschikt over een rijbewijs;
  • Je bent flexibel ingesteld;
  • Je bent leergierig: je wil graag productkennis opdoen en bent oprecht ge├»nteresseerd in de technische materie;
  • Je haalt energie uit het helpen van mensen. Je hebt een service gerichte instelling en je bent altijd behulpzaam naar de klanten en het team;
  • Problemen zijn er om vriendelijk en vlot, maar kordaat op te lossen.  Dat is jouw basismotto;
  • Constant denk je klantgericht mee hoe het nog beter kan en zo draag je proactief bij aan de logistieke optimalisatie van onze processen en dienstverlening;
  • Je kennis van het Nederlands is perfect en je spreekt goed Engels.

Aanbod

  • Een veelzijdig takenpakket in een jonge en dynamische werkomgeving;
  • Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf in de toekomstgerichte sector van de hernieuwbare energie;
  • Een vast contract als bediende en een competitief loonpakket